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FAQ’s

A QUANTO AMMONTANO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Noi offriamo la CONSEGNA GRATUITA su tutti i nostri prodotti!

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Tutti i pagamenti sono trattati e messi in sicurezza da Stripe. Tutte le carte bancarie (di credito e di debito) sono accettate.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Il tempo di consegna può variare in base agli articoli che hai ordinato. La maggior parte degli ordini arriva entro i 3-4 giorni lavorativi successivi all’ordine. Tuttavia, molti dei nostri articoli sono modificati su misura o spediti direttamente dai nostri fornitori, e possono quindi richiedere un po’ più di tempo per arrivare rispetto a quelli che abbiamo nel nostro magazzino. Per questo genere di articoli, occorre prevedere fino a 2 settimane per la consegna. La descrizione dei prodotti ti informa se l’articolo che desideri fa parte di questa categoria e ti fornisce una stima del tempo di consegna.

GLI ACQUISTI ONLINE SU CAT TREE ITALIA SONO SICURI?

Gli acquisti online effettuati sul nostro sito sono estremamente sicuri. I nostri server sono protetti da SiteLock e tutti i dati sono criptati. Tutti i pagamenti sono trattati in modo sicuro da Stripe.

COSA SUCCEDE DOPO AVER EFFETTUATO L’ORDINE?

Riceverai un’email di conferma del tuo ordine. Se dovesse esserci il minimo ritardo nel trattamento del tuo ordine, o se i nostri designer dovessero aver bisogno di un po’ più di tempo per finalizzare le tue richieste, ti contatteremo via email per informarti!

COME POSSO CONTATTARVI?

Richieste di ordine generale — sales@cattree.uk

Richieste relative al tuo account — accounts@cattree.uk

Numero di telefono — +44 020 8638 0562

Indirizzo — 6 Highcliffe, 32 Albemarle, Kent, UK, BR35HJ

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Ti preghiamo di controllare la tua cartella spam, soprattutto se hai un account Hotmail. Ti promettiamo di non ignorarti mai!

MIGLIOR PREZZO GARANTITO

Se dovessi trovare un prezzo più basso rispetto a quello dei nostri prodotti “in magazzino”, allineeremo il prezzo e ti invieremo dell’erba gatta a nostre spese!”

CONSEGNA VELOCE E GRATUITA

Il 98% degli ordini dei nostri prodotti “in magazzino” viene consegnato entro 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui effettui il tuo ordine da noi. Se il tuo prodotto non dovesse arrivarti entro questo lasso di tempo, ti invieremo dei giochi in omaggio per far divertire il tuo micio!”

ACQUISTI ONLINE SICURI

Gli acquisti online effettuati su Cat Tree ITALIA sono trattati in modo protetto da Stripe. Stripe, controllata da un ispettore certificato PCI (Payment Card Industry), ha ricevuto la certificazione di fornitore di servizi PCI di livello 1, la più rigorosa nell’ambito dell’industria dei pagamenti

PAGAMENTI MENSILI SENZA INTERESSI

Rateizza il tuo acquisto sulla tua carta di credito (nessun controllo del credito, nessuna spesa, minimo €100). Scegli Splitit nella pagina di pagamento!”